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沈阳市消防救援支队智能接处警系统升级改造(软件服务)项目公开

发布日期:2021-08-29 10:13   来源:未知   阅读:

  341088.com服务/信息技术服务/软件开发服务/应用软件开发服务/行业应用软件开发服务

  每日上午:8:30 至 11:30下午:13:30 至 17:30(北京时间,法定节假日除外)

  辽宁承明招投标有限公司(沈阳市皇姑区黄河南大街106号丽阳商务大厦A座16层1602室)

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  项目概况沈阳市消防救援支队智能接处警系统升级改造(软件服务)项目 招标项目的潜在投标人应在辽宁承明招投标有限公司(沈阳市皇姑区黄河南大街106号丽阳商务大厦A座16层1602室)获取招标文件,并于2021年09月09日 14点00分(北京时间)前递交投标文件。

  随着经济社会的不断发展,我市现代化进程的不断加快,对消防救援队伍的响应速度、调度指挥、现场作业、科学施救等综合能力提出更高要求,消防救援队伍改制转隶也随之产生了职责变化。

  同时,2020年是国家综合性消防救援队伍“提质强能年”,也是消防信息化适应新时代、新要求,优化重塑、转型跨越的关键一年,为确保2020年消防信息化各项任务高质量落地见效,应急管理部消防救援局下发了《消防救援队伍信息化建设2020年度实施方案》、并在“消防救援局关于推广建设智能接处警和智能指挥系统暨全国消防一张图的通知(应急消〔2020〕292号)”明确提出“为提升全国消防救援队伍应急救援和作战指挥的信息化、智能化、专业化效能,进一步适应全灾种、大应急实战需要,根据年度重点任务,消防救援局决定在全国开展消防智能接处警和智能指挥系统及全国消防一张图建设”要求。

  因此,我支队为充分贯彻落实部消防局及总队的政策要求和战略部署,并结合我市实际情况,综合运用大数据、云计算、物联网、人工智能、移动互联网等主流技术,按照“全面规划、先行试点、逐步落地”的原则,在节省资金、避免重复投资的基础上,展开业务系统升级改造的规划设计,明确建设需求、建设方向,从而推动项目尽快展开建设,全面提升消防实战整体效能。

  《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》(中华人民共和国国务院147号令)

  《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》(中办发〔2003〕27号)

  《关于开展全国重要信息系统安全等级保护定级工作的通知》(公信安〔2007〕861 号)

  规范标准建设是项目建设的重点工作之一,对推进项目建设,保证信息的交流与共享,有着重要的意义。其建设应符合、国内计算机网络相关规范标准,在建设时必须要遵循以下原则:

  设计中充分考虑符合项目本身建设及应用的系统性, 用系统工程方法将各子系统集成为一个有机整体, 使各子系统在物理上相对独立,接口清楚,通讯良好,在逻辑上是一个整体,彼此分工协作,协调统一, 达到总体最优。

  采用先进的技术设备、技术手段和先进的计算机软件,并且有完备的系统功能,从设计思想、技术手段、软件开发、系统结构、管理应用等各方面力求创新和突破,以保证系统的先进性。另外,系统具有不断升级和更新的能力。

  为保证系统具有良好的实用性,原则上选用经实践检验成熟的技术和设备,并坚持引进与消化吸收的原则。所使用的应用软件符合项目的特点,满足管理需求,界面要直观、友好、高度智能化,系统各种操作要简单易学,容易使用。

  选用高集成度的设备,系统有较强的容错能力。保证在网络/应用系统无法正常运行时,系统可以在预先设定合理的时间内得到恢复。

  系统中的各种设备具有良好的开放性,且遵守最新的国家标准和行业标准,标准化设计,使系统具有良好的兼容性和扩展性,利于统一规划、分步实施。应遵守开放的原则,系统设计留有外部接口,能方便地与外部设备连接。

  系统的建设依据国家和行业技术标准,形成一套适合本项目的信息处理和交换的规范,并有一整套的管理规章制度作保证。

  系统的建设除满足本项目当前和未来一段时间的发展需求外,还需要考虑新技术应用、消防队伍发展过程中新需求产生、消防救援系统中长期发展规划的需要。

  各子系统设计时一方面注意努力挖掘现有系统设备的潜力,另一方面注意新建系统与保留系统的有机衔接。

  应用层的标准与规范包括应用系统安全管理、网络检测、病毒防护、数字证书标准与规范等。信息安全管理标准采用《信息安全管理体系实施指南》(IS0-17799);网络检测标准采用《入侵检测系统(IDS)入侵检测数据交换标准》;病毒防护标准根据系统实际使用情况分别从防毒、查毒、解毒三方面来制定。

  参照《计算机软件质量保证计划标准与规范》(GB/T12504-90)制定设计公文管理、信息管理、商务管理、电子邮箱管理等方面的操作性规范;对基本信息系统设置信息查询权限;统一桌面操作系统和汉文处理环境;提供系统统计数据;并对用户端应用程序、服务器、显示器分辨率做出原则规定。

  采用统一指标系统、统一文件格式、统一分类编码、统一信息交换格式、统一名词术语、统一数据采集机制和质量控制标准、统一数据库选型及开发标准化规范等措施,使得一类数据标准确立后,同类的若干个数据结构都是该标准的“子集合”。

  提供一个面向系统的统一接口,包括多语种支持,联机访问、控制、服务,屏幕格式,报表打印格式,功能键设置,操作说明等。

  项目系统是一个人机系统,它的运行是人、组织、制度、设备、软件等互相配合、相互作用的一个综合性系统,组织好其维护和管理,是每个运行维护和管理人员的职责和义务。计算机运行维护和管理的基本内容包括系统试运行、系统升级、软件维护、硬件维护、系统运行和维护有关管理制度的建立等。

  《消防救援局关于推广建设智能接处警和智能指挥系统暨全国消防一张图的通知》(应急消〔2020〕292号)

  《消防救援局关于开展智慧指挥决策系统建设等试点工作的通知》(应急消〔2019〕291号)

  《消防救援局关于印发2020年消防救援工作要点的通知》(应急消 〔2019〕351号)

  主要建设设计目标是按照部“消防救援局关于推广建设智能接处警和智能指挥系统暨全国消防一张图的通知(应急消〔2020〕292号)”文件要求,立足消防救援队伍改革转制,消防队伍职能转变的履职需要,坚持实战导向、问题导向、效果导向,通过引入大数据、云计算及人工智能等技术,研发安全可控、开放共享、易迭代更新的新型架构,拓展多种定位方式,实现“语音识别提取、智能接警、可迭代智能调派方案”等智能应用,规范接警流程、提升接警处置效率,实现精准接报、精准调派,适应转隶后“全灾种、大应急”履职要求,助推综合性应急救援向“数据驱动、智能接警、智能决策、智能调派”转型,推动支队接处警系统向智能化全面升级换代。

  并按照“打牢基础、适度超前”的思路,在保证接处警系统按部局要求完成智能化升级换代的核心目前前提下,围绕支队自身发展现状及业务痛点、瓶颈,结合实际建设需求,适度考虑技术前瞻性以及系统灾备要求,探索基于智能接处警指挥的辅助应用、监测预警、数据汇聚、共享展示、日常作训、融合通信、系统灾备冗余等建设目标。

  随着消防救援队伍改革转隶和职能任务拓展,在“全灾种、大应急”条件下的指挥业务需求发生较大变化,特别是落编定岗和机构调整后,接处警调度、灭火救援和作战指挥等业务模式也需结合实际同步调整,以满足新形势下消防救援队伍的全新职责需要。根据新时代消防接处警工作的发展趋势、城市消防指挥中心的工作职责,对新一代智能接处警系统的建设需求如下:

  随着经济社会和技术的发展,互联网报警、技防报警接入成为趋势,系统建设需整体考虑,制定接口标准,条件成熟后可无缝开展对接工作。

  通过引入语音识别等智能化手段,在接警过程中根据通话内容进行实时语音转译、关键问题提醒、规范用语提示,提高接警录入效率,实现规范接警、规避风险的目标。

  需进一步提高报警定位的成功率和精准率,基于报警电话定位,充分利用互联网数据资源,整合地名地址定位、地理要素定位、移动应用定位等多类定位手段,获取相关位置数据,利用综合定位智能算法,将各类位置信息互为补充,计算出更加精确的警情位置,提高定位精准度,达到快速准确定位警情的目的,实现警情自动匹配到辖区或就近消防救援站。

  通过引入时空分析、深度学习等智能化手段,将经验培养转化为机器学习,结合空间位置、路径、时间等多种要素,由系统计算匹配出最佳车辆装备和路线,提高调派精准度。

  接处警系统需7×24小时不间断稳定、可靠运行,而服务器内存溢出、硬盘满负荷运行、网络异常中断等不可避免的问题,将导致系统运行故障、录音文件丢失等情况,需要建立运维管理系统,对关键设备、网络、坐席以及相关服务等进行实时监控,并能够及时预警、提示,实现对系统情况的实时动态掌握,防范于未然。

  建设一套可视化数据管理系统,便于业务数据维护,提高数据实时性、可用性,同时满足各层级围绕接处警数据的报表、分析、研判等应用需求。

  消防接处警系统是消防指挥体系中重要一环,纵向贯通消防救援局、总队、支队、消防救援站及救援现场五个层级。需建立高可靠的联网汇聚服务,实现数据、指令、消息的信息联网,及时汇聚接处警数据,稳定高效传输消息、指令。实现接处警数据资源交互共享、纵向贯通横向联动的目标。

  通过对警情数据的积累,逐步形成案例库、模型库、知识库等接处警大数据库。基于相关数据,总队可进一步开展可视化分析、整体态势展现、智能报表、趋势分析、预测预警等数据应用工作。在出现重大灾情时,可实时查看灾情发展情况、调度处置过程,进行力量的调派、指令的下发,为辅助决策、指挥调度提供数据支撑。

  消防智能接处警系统通过接口对接等方式,实现与总队“图像综合管理平台”、“一张图”等关联系统间的对接,实现系统间数据互通、信息资源共享。推动全省范围内接处警业务能力和应用体系建设,助力全省各级灭火救援向“开放透明、数据驱动、智慧支撑”转型升级。

  消防接处警系统是应急救援体系中的重要一环,也是指挥体系的末端。消防智能接处警系统建设,既要考虑城市消防指挥中心及以下单位的实战应用,也要从整个指挥体系角度进行总体设计,纵向覆盖支队及大队、消防救援站和救援现场三个层级。

  二是可支持各级指挥业务的信息化系统和信息资源系统对接,为高效联动、高效指挥提供数据和业务支撑;

  三是以数据为驱动,实现资源交互共享,纵向贯通、横向联动,最终建成满足新时期、新任务需要的新型智能接处警平台。

  四是接处警全过程操作简单,尽量采取一级页面处理,减少二级功能菜单业务的设置,简化接警调度工作程序,常规操作均在一级功能页面上实现,特殊警情调度可以视情况采用二级功能页面调度,提高系统易用性。

  本次项目需求参照《消防救援局关于推广建设智能接处警和智能指挥系统暨全国消防一张图的通知》(应急消〔2020〕292号)相关要求

  除传统电话报警外,能够接入互联网报警,对报警信息进行核实、审理,同时警情受理时可查看互联网报警手段上报的精准地址、灾情现场图片要素,便于进行精准判定、处置调派。

  引入语音识别技术,在接警过程中根据不同类型警情规范用语提示,进行要素引导,将报警通话双方语音分类实时转写成文字,对转写的文字进行关键字识别、提取警情要素信息、自动导入接警单中,实现规范接警流程、提高接警录入效率目标。

  需进一步提高报警定位的成功率和精准率,基于报警电话定位,充分利用部局“一张图”互联网数据资源,整合地名地址定位、地理要素定位、移动应用定位等多类定位手段,获取相关位置数据,利用综合定位智能算法,将各类位置信息互为补充,计算出更加精确的警情位置,提高定位精准度,达到快速准确定位警情的目的,实现警情主管中队自动判别。

  适应“全灾种、大应急”履职要求,将社会面作战力量纳入到统一调派体系,拓宽原有端到端沟通渠道,实现对多形式作战力量警情推送通知、调派指令下发、作战信息反馈接收。

  通过引入时空分析、历史警情数据挖掘、深度学习等智能化手段,将经验培养转化为机器学习,结合空间位置、路径、时间等多种要素,由系统计算匹配出最佳车辆装备和路线,提高调派精准度。

  基于B/S架构,引入ES大数据检索技术,整合已有业务空间数据和集成部局“一张图”地图服务,实现各类资源数据上图展示,为指挥决策提供有力支撑。

  将指挥中心功能前沿,作战中队通过移动作战APP,可同步获取警情信息、调派指令信息,可查看处置对象信息、警情周边资源上图分布情况,辅助指挥员进行决策和部署,并向后方指挥中心反馈警情地址二次纠偏信息、现场信息、火场文书信息。

  将已有信息管理子系统改造成可视化数据管理系统,实现已有业务数据和扩展数据维护,提高数据实时性、可用性,同时满足各层级围绕接处警数据的报表、分析、研判等应用需求。

  基于已有基础业务数据、GIS空间数据同步扩展气象数据接入,构建数据统一接入、共享平台,纵向实现警情数据上报、增援指令接收,横向实现警情数据共享,实现总队、支队、中队三级信息联网,稳定高效传输数据、指令、消息。

  接处警系统需7x24小时不间断稳定、可靠运行,而服务器内存溢出、硬盘满负荷运行、网络异常中断等不可避免的问题,将导致系统运行故障、录音文件丢失等情况,需要建立运维管理系统,对关键设备、网络、坐席以及相关服务等进行实时监控,并能够及时预警、提示,实现对系统情况的实时动态掌握,防范于未然。

  智能接处警系统上线前需完成原系统中警情、话务和录音三大类数据迁移导入,实现新系统对历史警情数据的复用。

  智能接处警实现警情受理、处置、调度、反馈的全流程工作,包含综合报警、智能警情受理、智能调度、警情受理终端、警情受理移动终端等。

  业务信息管理实现接处警过程信息管理、数据展示、数据维护、接处警地图应用等功能。包含过程信息管理、接处警警情地图服务、警情展示、数据管理等内容。

  智能化后台支撑模块是系统实现智能化的核心功能模块,包含智能接警模型、智能调度模型、综合报警定位服务、智能语音服务及多源报警转入服务。

  数据联网汇聚模块实现数据集中管理及共享业务,实现横向汇集、纵向连通的服务。包含数据汇聚、全情可视化、数据质量分析。

  运行监控对核心系统服务及关键设备的状态进行监控,保障各级系统高效稳定运行,包含监控总览、服务监控、设备监控及时间一致性监控。

  系统与总队“图像综合管理平台”进行对接,实现互联互通互操作,在消防智能接处警系统上可快速查看救援现场实时图像,出警视频和应急救援视频信息自动上墙,出警录像关联接处警警情,自动归档,快速查找和回放。

  主要分为四个区域,其中一个为外网接入区,其它三个为内网区域,分别为指挥调度网、语音中心网及数据应用网。各区域边界部署防火墙设备,通过核心交换机实现互联。

  互联网接入边界部署下一代防火墙,融合入侵检测、安全策略、VPN、访问控制、防病毒模块等功能,通过接入多条ISP线路,实现外网接入的冗余及负载均衡。

  接警座席电话使用超六类屏蔽双绞线接入到话务中心网,能最大程度减少链路的电流干扰。

  部署语音网关设备,接入运营商的多条线路,实现链路冗余备份,保障电线、数据应用网

  智能接处警系统的服务器部署在此网络,主要有智能接处警服务器、语音转写服务器、CTI服务器、大数据服务器、监控服务器、日志服务器、备份服务器等。

  接处警业务模块,实现警情受理、处置、调度、反馈的全流程工作,包含警情受理、调度模块、警情终端模块、警情移动终端模块。

  智能化后台支撑模块,是系统实现智能化的核心功能模块,包含智能接警模型、智能调度模型、综合报警定位服务模块、智能语音服务模块、多源报警转入服务模块。

  接处警业务信息支撑模块,实现接处警过程信息管理、数据展示、数据维护、接处警地图应用等功能。包含过程信息管理模块、接处警警情地图服务模块、警情展示模块、数据管理等。其中,业务数据管理主要涉及:专职队管理、消防人员管理、车辆信息管理、装备器材管理、联勤保障单位管理、应急联动单位管理、专家信息管理、重点单位管理、预案管理和图层数据管理如消火栓、消防水池、消防码头、微型消防站等。业务数据管理的目标是保障相关数据实时与准确,对于已建成作战基础数据管理相关系统,并可以提供实时、准确数据的建设单位,应按照智能接处警系统数据标准和接入标准,与智能接处警系统同步数据;未建成作战基础数据管理相关系统,或虽有相关系统但无法提供实时准确数据的建设单位,应通过建设智能接处警系统中的业务数据管理功能模块进行业务数据的更新与维护,保障数据的准确与实时。

  联网汇聚模块在数据层面,为智能接处警系统提供外部数据的抽取、汇聚功能。同时,为消防救援局、总队提供接处警等各类指挥所需的数据汇聚服务,以支撑跨层级间的指挥调度业务应用。通过消息服务,实现消防救援局及总队指令、消息的上传下达,汇聚各类指挥信息资源,为消防救援局、总队的灾情分析研判、辅助指挥决策业务提供支撑。包含数据推送、消息服务等功能。根据各地实际情况,支持通过联网汇聚模块,对接智能指挥平台,在接处警系统接警处警流程完成后,智能指挥系统接收到警情信息,进行实战指挥,当发生实际需要增援调派或警情升级时,通知接处警系统进行相关的力量调派。

  运行监控模块,对核心系统服务及关键设备的状态进行监控,保障各级系统高效稳定运行,包含监控总览、服务监控、设备监控。

  警情地图服务,须使用应急管理部消防救援局统一部署的消防“一张图”地图相关数据及服务,根据需要在“一张图”上加载本地化业务图层和相关数据,进行融合,强化警情地图的服务支撑能力。

  消防救援局为满足数据汇聚以及指挥调度的要求,基于智能指挥系统项目研发联网汇聚和指挥调度模块,在消防救援局和各总队安装部署, 智能接处警系统的联网汇聚模块需要与智能指挥系统的联网汇聚模块进行有效对接,确保数据传输稳定高效。试运行期间,智能接处警系统要与原接处警系统并行运行,保证接警处警业务数据及时上传汇集、并能接收和反馈上级下达的指令与消息,以满足消防救援局及各总队建立消防大数据、跨区域调度、辅助决策支撑的需求。

  应用安全方面。系统应在身份鉴别、访问控制、安全审计、通信完整性、通信保密性、软件容错、资源控制、漏洞预防等方面遵循安全设计要求。

  数据安全方面。系统应数据完整性、数据保密性和备份恢复方面遵循安全设计要求,按照标准建立详细的数据字典,对消防部门日常采集的机构、编制、人员等业务数据要进行字符转换,实现数据含义不可见,对重点单位、重大活动等重要敏感数据要进行加密处理,加密算法应优先采用国产安全可靠的加密算法。

  网络安全方面,要求充分考虑网络安全情况,保证采用网络系统的硬件、软件及其系统中的信息受到保护,保证服务对象的信息不受监听、窃取和篡改等威胁,保证系统连续、可靠、正常地运行,网络服务不中断,系统中的信息不因偶然的或恶意的行为而遭到破坏、更改或泄露。

  数据库选型应满足大数据应用的趋势,推荐采用支持大规模并行处理架构,兼顾可靠性、稳定性、安全性、可维护性、运算效率的数据库,以满足消防接处警业务数据量、查询数据效率以及数据存储需求等业务需求。

  POC测试验证工作,智能接处警系统的智能化建设效果,需要通过POC测试验证方案中的量化指标作为测试验证标准。

  POC测试验证工作,需在招投标阶段对投标单位的进行能力评估,其中智能化功能模块的POC测试验证,必须进行量化指标级的测试验证,其测试验证结果将作为系统选型和承建单位选型的必要条件,通过POC测试验证的投标单位,才具备承建智能接处警系统资格。

  应急管理部消防救援局将对各地总队开展的POC测试验证工作进行抽查。严禁不具备完整智能化建设能力的投标单位承接智能接处警系统的建设工作。POC测试验证工作内容,具体参数见《消防智能接处警系统建设标准》,关于POC测试验证的量化指标要求及关键测试方式要求,将有更详细的相关文件下发到各地总队。

  智能接处警与智能指挥建设进度质效监控系统,由应急管理部消防救援局统一建设和部署,下发到各总队使用。为达到部署监控要求,智能接处警系统在各地的建设,应满足如下要求:

  数据的公开和共享,各地部署工作及进展情况,可通过“智能接处警与智能指挥建设进度质效监控系统”直观了解工作成果,对各地系统部署的工作进展起到激励先进、督促后进的作用。

  准确评估系统接警效率提升,在接警处警时效性方面,可通过“智能接处警与智能指挥建设进度质效监控系统”了解智接警处警环节的多维度信息,直观评估接处警工作效率的提升成果。

  准确评估系统智能化程度,可通过“智能接处警与智能指挥建设进度质效监控系统”查看智能辅助方面能力的量化数据分析,直接掌握智能辅助功能在日常使用过程中的情况。

  各消防中队的警情受理终端,即接收警情单的设备、联动控制设备等,根据实际情况进行部署。其中接收、处理警情单的设备,需要优先采用国产化操作系统及国产化终端设备;联动控制设备选型,需要同时满足智能接处警系统调派时推送的控制指令,以及当网络出现故障时可进行人工手动控制启动,对警铃、警灯等设备的控制,需支持各中队按照不同实际情况进行控制逻辑的自定义设置。四、建设内容

  提供城市远程监控、互联网应用报警信息实时刷新功能,支持合并警情信息集合显示,支持对重要警情设为关注置顶显示。

  在完成警情核实后,将警情转入并推送到警情受理模块,实现统一处置调派,快速完成警情处置。

  根据警情类别、警情地址、警情等级、气象信息、处置对象等建立预置规则,自动匹配不同的接警用语进行辅助提醒,规范接警员在接警对话中的话语内容,同时支持根据实时对话内容的沟通程度判断接警用语优先级,自动调整接警用语排序和显示状态,达到提升接警效率的目的;对于报警人寻求现场帮助的场景,系统支持匹配对应现场自我救援指引方案,有效辅助接警员对报警人进行引导。

  接警通话过程中调用后台语音识别支撑服务进行实时语音转写,通过获取报警人及接警员的对话语音流信息,实现无延迟自动语音转文字,准确还原双方对话内容,并支持对话音频中实现精准话者分离,实时语音转写响应时间控制在300毫秒以下。对于本地口音普通话,系统可通过智能语音识别优化模型,不断提升语音识别率。

  警情要素提取的精准度是提高立案效率的关键点,对报警电话内容要求精准提取所有警情要素,对警情要素内容提取的结论与报警对话内容信息必须匹配。其中警情地址的准确性和完整性是第一优先级,对警情地址的提取,可根据地址智能匹配机制,对原报警电话内容残缺的地址信息进行自动补全,保证地址信息更符合地图定位的检索条件要求。同时,通过提取各类警情信息,为深度学习模型提供训练样本,不断提高转译文本信息提取准确率。

  接警员在初步向报警人确认警情类型以及警情位置后,系统将结合空间位置自动推算处置力量,快速调派首战力量出动。根据车辆类型、器材、单位预案等调派:可以根据现场反馈对所需的力量按照车辆类型、器材、单位灭火救援预案进行力量调派,方便第一时间到达现场进行处置。(各类数据需及时更新,指挥中心有权限录入维护,审核数据)。

  自动记录警情受理、调度、处置的全过程信息,同时支持接警员对处置信息进行快速回填。

  支持按照警情类型、时段(当日、本年、本月、小时)对辖区范围内警情进行统计,同时可对消防救援站的数据进行分区域展示,支持按照柱状图、饼状图等进行可视化统计展示。

  提供对系统配置、短信参数配置、座席管理、角色权限管理、用户信息管理、值班报备、阈值管理、接警提示管理、首批调派力量管理、力量信息管理、调度方案管理和黑名单管理功能。

  业务数据管理的目标是保障数据实时与准确,已建成作战基础数据管理相关系统,可以提供实时、准确数据的建设单位,本系统支持按照智能接处警系统数据标准和接入标准,与接处警系统同步数据;未建成作战基础数据管理相关系统,或虽有相关系统但无法提供准确数据的建设单位,可使用智能接处警系统数据维护相关模块进行自行维护。维护数据主要涉及:专职队管理、消防人员管理、车辆信息管理、装备器材管理、联勤保障单位管理、应急联动单位管理、专家信息管理、重点单位管理、预案管理和图层数据管理如消火栓、消防水池、消防码头、微型消防站等。

  结合手机基站、地址地名、地理要素、APP位置等手段,提供统一的综合报警定位服务,实现警情定位。

  结合人工智能技术,建立消防语料库、接警关键信息识别模型和本地口音普通话训练模型,支持智能语音服务本地私有化部署,支持双声道语音流话者分离,实现警情无延迟精准语音识别。

  针对当地消防救援力量、灾害类型及分布特点,结合空间位置、路径、时间等要素,建立满足当地消防救援需要的智能调派模型。通过智能调派模型,可自动生成辅助推荐调派方案,支持根据实际调派方案数据,自动预警并提醒接警员核实差异原因(如车辆正在维修,道路限高、限重、限行等),同时进行记录,以接警员修改及确认的调派优化方案作为训练数据不断优化智能调派模型。可建立模型自我训练的模式,以不断提高模型自动生成调派方案的精准度,整体提升指挥中心的调度效率。

  建立智能路径规划模型,结合地图分析辖区内交通道路拥堵畅通情况,桥梁隧道及高速公路入口的通行能力等信息,利用卡车、特种车模式合理规划行车路径,合理规避限高、限重、限行路段,指引消防救援车辆以最佳、最快捷的行驶路线到达警情现场,具备条件的单位可根据实时路况提供备选方案,同时结合实际历史行车轨迹数据,结合深度学习技术,不断自行训练,提升优化智能路径规划模型的正确性和可靠性。

  对外部一体化业务信息系统、一张图等各类系统数据源以配置方式进行数据接入,分别采用数据库、接口方式对接。数据源配置支持数据字段映射能力,能够对数据进行一定的转换,保证数据中心数据库的时效性、权威性和一致性。

  一体化业务信息系统通过数据库对接方式,实现一体化数据同步到智能接处瞀系统,如机构、人员、车辆、装备、药剂、预案数据。

  实现智能接处警系统与智能指挥系统的数据对接,数据互相推送等。反馈警情信息到智能指挥系统平台,并可接收智能指挥系统的调度指令信息,其调度结果也实时在平台上进行体现。

  与总队一张图系统通过接口、服务对接方式,与一张图的接口实现地图基础功能、分析功能、消防图层数据信息。

  获取总队预案系统相关数据及对应预案,获取基于重点单位的调派方案,按照警情类型和警情等级提前设置调度预案,当警情与重点单位关联时,可以快速按照重点单位预案进行出警调派。

  获取总队预案系统相关数据及对应预案,获取基于重点单位的调派方案,按照警情类型和警情等级提前设置调度预案,当警情与重点单位关联时,可以快速按照重点单位预案进行出警调派。

  与图像综合管理平台通过接口对接方式,对接音视频信息,实现在系统中实现音频、视频融合调度。

  接收辖区积水点位实时水位信息和预警数据,针对水位超出阈值的点位,发出预警提示,提前部署点位执勤。

  实现天气信息、预警信息、台风、洪涝、冰冻、寒潮等信息以及地震信息的实施获取,进行综合展示。

  结合历史警情和调派案例,配合智能接处警系统,通过深度学习技术,优化调派模型,提升辅助推荐调派方案的正确性和可靠性。

  智能接处警系统上线前需完成原系统中警情、话务等大类数据迁移导入,实现新系统对历史警情数据的复用。结合历史警情和调派案例,配合智能接处警系统,通过深度学习技术,优化调派模型,提升辅助推荐调派方案的正确性和可靠性。

  专用一体化智能分析服务器,内置消防智能化专用计算单元,内置专用ASR语音模型、内置标准警情要素库、标准警情要素提取模型、内置标准城市地址库、标准警情地址识别模型、内置力量编成引擎及标准智能调派模型,提供如下功能:

  根据警情类别、警情地址、警情等级、气象信息、处置对象等建立预置规则,自动匹配不同的接警用语进行辅助提醒,规范接警员在接警对话中的话语内容,同时支持根据实时对话内容的沟通程度判断接警用语优先级,自动调整接警用语排序和显示状态,达到提升接警效率的目的;对于报警人寻求现场帮助的场景,也支持匹配对应现场自我救援指引方案,有效辅助接警员对报警人进行引导。具备条件的单位可设立学习因子,通过各接警员日常操作习惯,利用机器学习算法建立要点提醒研判模型,实现智能匹配。

  利用警情语音转写内容,使用专用自然语言解译模型,对关键信息进行完整的实时识别提取,内容包括警情地址、警情类型、燃烧物、被困人员、燃烧楼层、火灾场所、烟雾状况等,由接警员确认后自动填入警情单,达到高效率辅助填单的目标。

  警情要素提取的精准度是提高立案效率的关键点,对报警电话内容要求精准提取所有警情要素,对警情要素内容提取的结论与报警对话内容信息必须匹配。其中警情地址的准确性和完整性是第一优先级,对警情地址的提取,可根据地址智能匹配机制,对原报警电话内容残缺的地址信息进行自动补全,保证地址信息更符合地图定位的检索条件要求。

  提取各类警情信息,为深度学习模型提供训练样本,不断提高转义文本信息提取准确率。

  接警员在初步向报警人确认警情类型以及警情位置后,系统将结合空间位置自动推算处置力量,快速调派首战力量出动。根据车辆类型、器材、单位预案等调派:可以根据现场反馈对所需的力量按照车辆类型、器材、单位灭火救援预案进行力量调派,方便第一时间到达现场进行处置。(各类数据需及时更新,指挥中心有权限录入维护,审核数据)。(个性化需求)

  业务数据管理的目标是保障数据实时与准确,已建成作战基础数据管理相关系统,可以提供实时、准确数据的建设单位,应按照智能接处警系统数据标准和接入标准,与接处警系统同步数据;未建成作战基础数据管理相关系统,或虽有相关系统但无法提供准确数据的建设单位,应在接处警系统建设过程中,同步建设或升级作战基础数据管理系统或功能模块,以确保接入智能接处警系统的数据准确性和实时性。维护数据主要涉及:专职队管理、消防人员管理、车辆信息管理、装备器材管理、联勤保障单位管理、应急联动单位管理、专家信息管理、重点单位管理、预案管理和图层数据管理如消火栓、消防水池、消防码头、微型消防站等。

  针对当地消防救援力量、灾害类型及分布特点,结合空间位置、路径、时间等要素,建立满足当地消防救援需要的智能调派模型。通过智能调派模型,可自动生成辅助推荐调派方案,支持根据实际调派方案数据,自动预警并提醒接警员核实差异原因(如车辆正在维修,道路限高、限重、限行等),同时进行记录,以接警员修改及确认的调派优化方案作为训练数据不断优化智能调派模型。具备条件的单位可建立模型自我训练的模式,以不断提高模型自动生成调派方案的精准度,整体提升指挥中心的调度效率。

  智能一键调派:对现有接处警数据进行数据挖掘及警情调派规则,构建智能调派模型,自动规划最优调派方案,实现对普通警情的一键调派,系统通过联合警铃、警灯、警情发布系统等,自动通知对应消防救援站出警,第一时间赶往灾情现场实施救援。(个性化需求)

  建立智能路径规划模型,结合地图分析辖区内交通道路拥堵畅通情况,桥梁隧道及高速公路入口的通行能力等信息,利用卡车、特种车模式合理规划行车路径,合理规避限高、限重、限行路段,指引消防救援车辆以最佳、最快捷的行驶路线到达警情现场,具备条件的单位可根据实时路况提供备选方案,同时结合实际历史行车轨迹数据,结合深度学习技术,不断自行训练,提升优化智能路径规划模型的正确性和可靠性。

  专用一体化智能分析服务器,内置消防智能化专用计算单元,内置专用ASR语音模型、内置标准警情要素库、标准警情要素提取模型、内置标准城市地址库、标准警情地址识别模型、内置力量编成引擎及标准智能调派模型,提供如下功能:

  1、综合报警定位服务模块:报警电话定位、地名地址定位、地理要素定位、移动应用定位、智能融合定位

  2、智能接警模型:警情语音识别、警情信息提取、警情等级分析模型、重复警情提醒模型

  地点:辽宁承明招投标有限公司(沈阳市皇姑区黄河南大街106号丽阳商务大厦A座16层1602室)方式:现场领取或邮件报名

  地点:辽宁承明招投标有限公司(沈阳市皇姑区黄河南大街106号丽阳商务大厦A座16层1602室)

  购买采购文件时须携带以下材料:法人或者其他组织的营业执照等主体证明文件或自然人的身份证明复印件(自然人身份证明仅限在自然人作为响应主体时使用);2、法定代表人(或非法人组织负责人)身份证明书原件(自然人作为响应主体时不需提供);3、授权委托书原件(法定代表人、非法人组织负责人、自然人本人购买采购文件的无需提供)。

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